Sondages d’opinion
Les services de sondage comprennent : l’évaluation des besoins, la création de questionnaires d’enquête, l’échantillonnage, le « codage » et la production de questionnaires, la cueillette de données, l’analyse de données, la présentation et les recommandations.


- Sondage téléphonique (CATI – « Computer-Assisted Telephone Interviews »)
- Sondage Internet
- Sondage « personne à personne »
- Sondage postal (papier)
- Groupe de discussion

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Mesure de la qualité du service à la clientèle et de la satisfaction
Les entreprises investissent beaucoup d’énergie et d’argent pour offrir un excellent service à la clientèle. Comment faire pour valider que l’investissement rapporte à la hauteur des efforts entrepris? Quelle est la perception de mes clients face aux services offerts? Cible recherche est en mesure de vous aider. Nous effectuons plusieurs mandats auprès de clientèles pour mesurer l’impact de changements ou pour connaître la perception du niveau de qualité offert par une organisation.

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Études de marché
Vous désirez obtenir des informations fiables sur votre produit, votre service ou votre marché? Vous voulez développer une stratégie de commercialisation ou une stratégie d'entreprise? Nous offrons en tout ou en partie les services liés à la réalisation d’une étude de marché, l’évaluation préliminaire des besoins, l’estimation des données à recueillir, la recherche, la rédaction, la présentation et les recommandations. Chaque cas étant unique, communiquez avec nous pour discuter de votre projet.

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Suivi de patients
En collaboration avec Sui-Vie^TM, Cible recherche effectue, par téléphone, le suivi des patients à mobilité réduite ou de ceux qui nécessitent un encadrement régulier et pour qui il est difficile de se rendre régulièrement à la pharmacie ou chez le médecin. Nos systèmes permettent de personnaliser des appels en fonction des informations à recueillir, d’effectuer un suivi des patients dans la plus grande confidentialité tout en offrant une sécurité pour les bénéficiaires. Les professionnels de la santé désignés peuvent donc suivre l’évolution de la santé du patient permettant un meilleur encadrement.

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Développement et conception d’outils pour l’analyse
Vous devez analyser une grande quantité de données ou vous avez des questionnaires et vous désirez obtenir une interface de saisie de données qui permet d’effectuer rapidement le traitement statistique de vos résultats? Nos outils vous permettront d’effectuer vous-mêmes cette tâche en utilisant une connexion Internet. Pas d’investissement dans des logiciels coûteux, apprentissage très rapide, interface de saisie efficace limitant les erreurs de saisie au maximum et sortie rapide des résultats. Vous n’avez pas le personnel nécessaire pour effectuer la compilation de vos résultats? Nous pouvons vous aider.

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Appels et messages automatisés
La technologie que possède Cible recherche permet d'envoyer un message personnalisé à un groupe de personnes de façon rapide, tout en validant la réception de celui-ci. Si le répondant est présent, il peut entendre le message ; si celui-ci est absent, il laisse le message dans la boîte vocale. Si la ligne téléphonique est occupée ou s’il n’y a pas de réponse, le système fera des tentatives de rappels suivant un cycle défini d’avance. Le système peut offrir la possibilité de

• personnaliser le message,
• diffuser instantanément le message,
• obtenir une confirmation d’écoute du destinataire.

Les applications possibles :

• annoncer les interruptions de service,
• confirmer des rendez-vous,
• annoncer des activités,
• etc.

Le service peut être utilisé de façon ponctuelle ou continue. Il peut être votre « police d’assurance » ou une « mesure d’urgence ».

Vous désirez communiquer avec un nombre important de clients, membres d’une organisation ou de citoyens d’une municipalité? Nos services automatisés peuvent vous aider à y arriver. Les avantages sont nombreux :

• Permet de joindre un grand nombre de personnes rapidement,
• Permet de personnaliser par secteur, par rue, etc.,
• Diffuser le message aux personnes concernées seulement,
• Permet de valider la durée d’écoute des messages,
• Permet de laisser des messages sur la messagerie vocale d’un répondant.

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