Nos méthodes: sondage téléphonique et web, entrevue, focus group

Nos actions: déterminer vos besoins, fixer des objectifs, vous fournir les moyens de les atteindre.

Nos méthodes

1- Sondage web

Le sondage web est un outil très apprécié des gestionnaires, car il possède des avantages indéniables, tels que

la possibilité de poser des questions complexes;
une procédure simple et sécuritaire;
une simple connexion Internet requise pour répondre au sondage;
une grande flexibilité (les répondants peuvent compléter le questionnaire au moment où ils le désirent);
la compilation instantanée des résultats.

Cible recherche utilise spécifiquement cet outil dans le cadre de consultations auprès d’employés d’entreprises ou dans le cadre d’enquêtes portant sur des sujets difficilement traitables par un autre moyen.

2- Sondage téléphonique

Chez Cible recherche, nous possédons notre propre centrale téléphonique informatisée, équipée de la fine pointe de la technologie. Nous sommes ainsi en mesure de mener à terme des opérations de sondage téléphonique avec un contrôle très strict en ce qui a trait à la méthodologie d’enquête.

Notre technologie nous permet de gérer les questionnaires d’enquête les plus complexes. Elle permet également les questionnaires multi-langues, la sélection aléatoire de questions, la disponibilité des résultats en temps réel et la gestion des échantillons.

3- Entrevue personnelle (CAPI)

Dans certaines situations, l’entrevue personnelle peut être utilisée afin d’approfondir un sujet particulier. Des grilles d’entrevues sont utilisées afin de s’assurer de normaliser les informations à recueillir auprès des répondants.

Sondage sur des téléphones ou tablettes Android.

Vous avez une activité et vous désirez mener des entrevues lors de l’évènement. Nous avons ce qu’il vous faut.

Une connexion à Internet n’est pas nécessaire pendant les entrevues, par contre, la synchronisation des données avec la base de données centrale se fait dès qu’un réseau sans fil est accessible. La compilation des données se fait automatiquement vous donnant accès aux résultats instantanément.

4- Sondage à réponse vocale interactive (RVI)

Spécialistes dans le domaine, nous effectuons pour nos clients plus d’un million d’appels à réponse vocale interactive (RVI) par année. Cette méthode, utilisée chez Cible recherche depuis 2009, est très appréciée pour son efficacité. Elle comprend deux volets.

D’une part, nos systèmes peuvent communiquer, de façon automatisée, avec un échantillon de répondants et diffuser un message les invitant à remplir un sondage à l’aide du clavier téléphonique.

D’autre part, les répondants peuvent communiquer avec nos systèmes, s’identifier avec un numéro et répondre au questionnaire.

5- Le client mystère

Cette façon de faire est utilisée pour mesurer la qualité des interventions menées par les employés d’une organisation. Elle est largement répandue dans le commerce de détail ou auprès des entreprises qui désirent améliorer leur service à la clientèle et, par conséquent, leurs ventes. Ce type d’enquête peut s’effectuer par voie téléphonique, avec enregistrement à l’appui, par le web ou par voie traditionnelle, c'est-à-dire en personne.

6- Groupe de discussion (focus group)

Le groupe de discussion, comme l’entrevue personnelle, est une méthode de recherche qualitative. Il permet de comprendre les perceptions et le comportement d’un groupe cible par rapport à un sujet particulier, et ce, de façon approfondie.

Cible recherche peut prendre en charge les aspects liés à

la préparation des questionnaires de sélection des participants;
le recrutement des participants;
la conception et la rédaction des grilles d’entrevue;
l’animation des groupes (nos animateurs possèdent une vaste expérience);
l’analyse de contenu;
l’enregistrement sur bande vidéo et audio;
la gestion des listes de participants et des compensations;
l’analyse et la production des rapports.