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Télé-services Mauricie passe aux mains de Jean Laroche

L’entreprise Télé-services Mauricie, fondée par le collège Laflèche il y a trois ans, vient d’être vendue à Jean Laroche, un employé du centre de formation continue du collège. Le Collège Laflèche offre un programme d’attestation d’études collégiales pour les agents de centres d’appels. C’est dans ce contexte que le centre d’appels Télé-services Mauricie a été crée. La firme spécialisée aide les entreprises et organisations dans leurs relations avec leurs clients. Elle gère divers services en lien avec les sondages, la formation, les appels et messages automatisés et la planification de rendez-vous. Le service de solutions d’affaires dites « libre-service » permet de mettre en place des applications comme l’automatisation des réservations, l’information sur l’état d’une commande ou d’une livraison, ou la réponse à des concours, ou des promotions, par exemple. Dans le créneau formation, des ressources de l’entreprise sont notamment chargées de former le personnel qui oeuvrera pour le centre d’appels gouvernemental posté à Trois-Rivières. Le nouveau propriétaire, Jean Laroche, est enthousiaste quant au développement du centre d’appels. « Je me sens très confiant en la capacité de Télé-services Mauricie de faire progresser rapidement ses services et, par conséquent, créer des emplois dans un secteur en pleine évolution », soutien t-il. Le Nouvelliste, 28 février 2003