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Les services RVI (réponse vocale interactive) et la formation portant sur la pandémie de la grippe H1N1

L’Institut universitaire de cardiologie et de pneumologie de Québec (Hôpital Laval) utilise les services RVI (réponse vocale interactive) de Cible recherche afin de procéder à l’inscription des membres de son personnel qui sont en contact avec la clientèle à la formation du Ministère de la Santé et des Services Sociaux portant sur la pandémie d’influenza. Le service RVI de Cible recherche contactera plus de 1 000 employés afin que ceux-ci puissent s’inscrire à cette formation. Des appels automatisés seront effectués auprès des membres du personnel de l’Institut. Le système offrira, en fonction des disponibilités, des plages horaires ainsi que les différents modes de formation. De plus, un processus de validation de l’identité a été mis en place afin de s’assurer de la validité des enregistrements. Le système pourra aussi recevoir des appels afin d’enregistrer la sélection du personnel.